SLTN wint Europese aanbesteding voor vernieuwing telefonieomgeving Gemeente Hengelo

SLTN heeft de Europese aanbesteding gewonnen voor de vernieuwing van de telefonieomgeving van Gemeente Hengelo. De opdracht omvat de levering, implementatie en het beheer van een moderne Cloud telefoniedienst op basis van Microsoft Teams, inclusief geavanceerde Mitel CX Contact Center functionaliteit.

Gemeente Hengelo treedt in deze aanbesteding tevens op als penvoerder voor Gemeente Oldenzaal, Gemeente Haaksbergen, het leerbedrijf SWB en de ROZ-groep. SLTN zal de nieuwe digitale telefonieomgeving realiseren voor al deze partijen, waarbij de bestaande telefooncentrale wordt vervangen door een toekomstbestendige oplossing die aansluit bij de visie van Hengelo op flexibel en data-gedreven werken. 

Arjan Lenferink; CIO / Manager IT & Informatie van Gemeente Hengelo; ‘’Wij kijken uit naar een prettige en succesvolle samenwerking met SLTN en zijn enthousiast over de mogelijkheden die de nieuwe telefoonoplossing ons biedt om communicatie en bereikbaarheid verder te optimaliseren.’’ 

Eugene Tuijnman, CEO van SLTN; “We zijn vereerd dat we deze opdracht mogen uitvoeren voor Gemeente Hengelo en haar partners. De keuze voor Microsoft Teams als telefonieplatform, gecombineerd met krachtige Mitel CX Contact Center functionaliteit, sluit naadloos aan bij onze expertise. We kijken uit naar een succesvolle samenwerking waarin SLTN zal bijdragen aan een moderne, efficiënte en klantgerichte communicatieomgeving.” 

SLTN zal onder andere voorzien in:

• Microsoft Teams telefonie voor alle medewerkers o.b.v. SLTN ConnecT direct routing;
• Integratie van Mitel CX Contact Center functionaliteit met de Teams-omgeving;
• Migratie van bestaande telefonie infrastructuur incusief nummerblokken (SIP trunk);
• Trainingen en adoptie voor diverse doelgroepen binnen de organisatie;
• Servicemanagement en monitoring van de gehele telefonieomgeving.

Met deze gunning bevestigt SLTN haar positie als strategisch ICT-partner voor overheden die inzetten op digitale transformatie en moderne communicatie.

Over gemeente Hengelo

Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 gedreven medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad.

Bij de gemeente Hengelo zetten we ons in voor alle Hengelose inwoners en bedrijven. Dit doen we vanuit onze vier leidende motieven: persoonlijk, duidelijk, betrouwbaar en respectvol. Deze zijn de basis voor onze dienstverlening en geven richting aan de manier waarop we met onze inwoners, maar ook met elkaar willen omgaan. Want: prettig contact zorgt voor meer waardering, begrip en een positieve ervaring met onze dienstverlening.

Via onze uitvoeringsorganisatie CCTG leveren we inmiddels met trots IT-producten en -diensten aan de SWB en de gemeenten Haaksbergen en Oldenzaal. En we groeien door: binnenkort sluit naar verwachting ook de gemeente Borne zich aan.