SLTN wint telefonie-aanbesteding Land van Cuijk

SLTN heeft de aanbesteding voor de vaste telefonie en klantcontactomgeving van de Gemeente Land van Cuijk gewonnen. De keuze viel op SLTN’s innovatieve Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing, die naadloos integreert met Microsoft Teams en volledig aansluit op de technische en functionele eisen van de gemeente.

De Gemeente Land van Cuijk zocht een toekomstbestendige en veilige oplossing die medewerkers optimaal ondersteunt in hun dagelijkse communicatie en klantcontact. SLTN’s aanbod voorziet hierin met een geïntegreerde Cloudoplossing, moderne contactcenter-functionaliteiten en volledige ondersteuning voor Microsoft Teams.

De gekozen oplossing maakt gebruik van Microsoft Teams als basis voor vaste telefonie. Vaste nummers zijn direct gekoppeld aan Teams, inclusief functionaliteiten zoals huntgroepen, voicemail en call routing. Dankzij de SLTN ConnecT Cloud-oplossing worden vaste telefonie, SIP-trunks, routering en beheer samengebracht in één centraal platform.

Voor het Klant Contact Centrum (KCC) levert SLTN geavanceerde Mitel CX CCaaS-functionaliteiten, zoals wachtrijbeheer, gespreksroutering, monitoring, rapportages en AI-toepassingen – eveneens volledig geïntegreerd binnen Microsoft Teams.

Door de modulaire en schaalbare opbouw voldoet de oplossing aan alle technische, functionele en juridische eisen die de overheid stelt. De dienstverlening is ondergebracht in drie geo-redundante Nederlandse datacenters en ontworpen met maximale beschikbaarheid en gegevensbescherming als uitgangspunt.

Eugene Tuijnman, CEO SLTN: Wij zijn trots dat wij het vertrouwen hebben gekregen van de Gemeente Land van Cuijk. Onze aanpak, waarbij moderne technologie, veiligheid en gebruiksgemak samenkomen, stelt organisaties in staat om beter te communiceren en te presteren. We kijken uit naar een prettige samenwerking en naar het realiseren van een toekomstbestendige telefonievoorziening voor de gemeente.